Házirend
Köszönjük, hogy a Magyar Honvédség Rekreációs, Kiképzési és Konferencia Központot választotta pihenése színhelyéül.
Kellemes időtöltést és felüdülést kívánunk Önnek és családjának a teljes személyi állomány nevében. Igyekszünk mindenben rendelkezésükre állni, hogy feledhetetlen élményekben legyen részük, azonban ehhez az Önök együttműködése nélkülözhetetlen.
Ennek érdekében tartjuk szükségesnek az alábbiakban megfogalmazott normák figyelembevételét és betartását.
- Amennyiben a szolgáltatást igénybe vevő személy a Házirendben foglalt rendelkezéseket megsérti, őt a szolgáltatást nyújtó szervezet parancsnoka szóban figyelmezteti. A Házirend súlyos, illetve azonos turnuson belüli ismételt megsértése esetén a szolgáltatást nyújtó szervezet parancsnoka a szolgáltatás igénybevételét azonnali hatállyal megszakíthatja, a központi személyügyi szerv egyidejű értesítése mellett. A szolgáltatás igénybevételének megszakítása esetén a teljes szolgáltatás térítési díját kell megfizetni.
- A házirendet súlyosan megsérti, aki:
- a szolgáltatást nyújtó szervezet tagját szidalmazza, sértegeti, illetve tettleg bántalmazza;
- a szolgáltatást nyújtó szervezet közös használatú helyiségeiben botrányos magatartást tanúsít;
- a szolgáltatást igénybevevő személyek pihenését jelentős mértékben zavarja, és ezen tevékenységét felszólítás ellenére is tovább folytatja;
- a rendelkezésre bocsátott férőhely, villa, apartman, lakosztály, faház, szoba, továbbá a közös használatú helyiségek berendezését, felszereléseit rongálja, és ezen tevékenységét felszólítás ellenére is tovább folytatja;
- a szolgáltatást nyújtó szervezet területén elhelyezett, a szolgáltatást igénybevevő személyek kényelmét, szórakozását szolgáló eszközöket, így különösen szabadtéri fitneszgépet, kerékpárt vagy strandeszközöket, illetve bowling pályát és annak tartozékait rongálja, és ezen tevékenységét felszólítás ellenére is tovább folytatja;
- a d)-e) pontba tartozó berendezéseket, felszereléseket, eszközöket eltulajdonítja.
- Elő- és utószezonban a szobákat érkezési napon 14 órától biztosítjuk. Azon vendégeinknek, akiknek az első étkezésük az ebéd, szobájukat a beutalón szereplő időpontban rendelkezésre bocsájtjuk.
- A főszezoni turnusokban a szobákat 16 órától biztosítjuk. A szoba elfoglalására 16 órát megelőzően nincs lehetőség.
- A Hotel Aranyhídban és a Hotel Napfényben a vendégek szobakulcsként 2 db kulcskártyát kapnak. A kulcskártya elvesztése illetve megrongálódása esetén 1100 Ft/db kártyadíj fizetendő távozáskor.
- A szobákban, illetve az apartmanokban kizárólag a beutalón visszaigazolt, a recepción regisztrált személy tartózkodhat. Vendégeink látogatókat csak előzetes belejelentés után, a szállodák közös tereiben fogadhatnak. Vendég fogadására a szobákban, apartmanokban nincs lehetőség.
- A vendégek regisztrálásakor a recepciós átadja a szobakulcsot vagy kulcskártyát, illetve a Vendégkártyát, amin az itt tartózkodásuk adatai találhatóak. Kérjük, ezt a kártyát tartsák maguknál, és az étkezések, illetve a kapun történő ki- és belépés alkalmával mutassák fel a kapuügyeleti szolgálatnak.
- A távozás napján a szobát poggyászával, bevitt dolgaival együtt 09.30 óráig kérjük elhagyni, és a bejelentkezéskor kapott szobakulcsot vagy kulcskártyát, illetve a leigazolt Vendégkártyát a recepción kérjük leadni!
- Felhívjuk vendégeink figyelmét, hogy kulcskártya nélkül a szobába, kizárólag a recepcióssal történő szóbeli adategyeztetést követően lehet bemenni. A recepciós a sikeres adategyeztetés után 30 perces ideiglenes kulcskártyát állít ki a vendég részére, amit az időtartam lejárta után vissza kell adni a recepcióra.
- Kérjük, itt tartózkodásuk alatt, amennyiben tehetik, számlájuk rendezését ne hagyják az utolsó napra! Az első éjszakát követően lehetőségük van a számla
kiegyenlítésére, amelyet SZÉP kártyával, bankkártyával és készpénzzel is rendezhetnek. - Felhívjuk igényjogosult vendégeink figyelmét, hogy számlát kizárólag a saját nevükre kérhetnek.
- Számlájának banki átutalással történő rendezése csak előzetes írásbeli kérelem esetén lehetséges. Fizetési határidő be nem tartása esetén, a jogszabályban meghatározott mértékű térítési díjat számoljuk fel.
- A szállodában elszállásolt, minden 18. életévét betöltött vendég idegenforgalmi adót (IFA) köteles fizetni, melynek mértéke 460,- Ft/fő/éj. Az idegenforgalmi adót kizárólag bankkártyával és készpénzzel fizethetik. Az idegenforgalmi adó SZÉP kártyával történő rendezésére nincs lehetőség.
- Az étkezések a Központi Étteremben biztosítottak, a vendégkártyán feltüntetett időpontokban, melyektől eltérni nem lehet. Egyéb étkezések a Központi Presszóban, illetve a főszezonban, a strandon található kiszolgáló egységekben, térítés ellenében vehetőek igénybe.
- A reggeli és a vacsorai büféasztalról egyszeri és korlátlan ételfogyasztás biztosított, azonban onnan élelmiszert későbbi elfogyasztás céljából kivinni TILOS!
- Az étkezéseknél a megfelelő öltözékben kérnénk szíves megjelenésüket. A nem megfelelő, illetve hiányos öltözékben megjelenő, továbbá láthatóan ittas állapotban lévő személyt a kapuügyeleti szolgálat tagja a Központi Étteremből eltávolíthatja.
- Éghető folyadékot, fokozottan tűzveszélyes anyagot a szobában tartani, ott tüzet okozó tevékenységet folytatni szigorúan TILOS.
- Tűz esetén kérjük kedves vendégeinket, hogy a szobát az ajtó belső oldalára kifüggesztett menekülési terv szerinti legrövidebb úton mielőbb hagyják el. A lift, tűz esetén nem használható.
- A szálloda összes szobájában, valamint az étteremben is tilos a dohányzás, ezért kérjük vendégeinket, hogy CSAK A DOHÁNYZÁSRA KIJELÖLT HELYEKEN dohányozzanak! A tilalom megszegői a szoba egyszeri takarításának költségét (jelenleg: 5.000.- Ft) kötelesek megfizetni.
- Kérjük, tartsák tiszteletben és hangoskodással ne zavarják a szálloda többi vendégének nyugalmát! Különösen 22:00 óra után legyenek tekintettel erre.
- Berendezési tárgyakat és textíliákat (pl.: plédet, törölközőt, műanyag bútorzatot stb.) a szállodából kivinni tilos! Továbbá tilos a folyosókról, közös terekből a bútorokat a szobákba bevinni.
- Vendégeink a szobát csak rendeltetésszerűen vehetik igénybe és ott a szálloda tulajdonát képező elektromos készülékek mellett kizárólag kis energia felvételű berendezések (telefontöltő, laptop töltő, hajszárító) használata engedélyezett.
- Kérjük vendégeinket, hogy a szobában tapasztalt mindennemű meghibásodást a recepción haladéktalanul jelezni szíveskedjenek.
- A nem rendeltetésszerű használatból, illetve gondatlanságból eredő károkért, a szoba– és a széfkulcs elvesztéséért a vendégeinket kártérítésre kötelezzük.
- A szobákban, közös terekben hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállalunk. Kérjük Önöket, hogy a szobákban elhelyezett széfeket használják értékeik tárolására.
- A talált tárgyakat a recepción kérjük leadni, ahol azt nyilvántartásba veszik. Az élelmiszert, élelmiszer jellegű cikkeket, gyógyszereket a szálloda megsemmisíti. A tárolható tárgyakat a szálloda egy évig őrzi. Amennyiben a talált tárgy jogos tulajdonosa jelentkezik, személyazonosságát igazoló okirat felmutatásával és aláírásával veheti át a tárgyat. A postázható tárgyakat kérésre (a küldési költség utólagos megfizetését követően, utánvéttel) postai úton juttatjuk vissza tulajdonosának.
- Az üdülő területén gépjárművel közlekedni kizárólag a szilárd burkolatú utakon lehet. Az üdülőben történő közlekedés során a KRESZ szabályai érvényesek, azzal az eltéréssel, hogy a megengedett legnagyobb sebesség 20 km/óra. Az üdülő területén gépjárművet őrizetlenül hagyni, gépjárművel várakozni, parkolni kizárólag a szállodai szobához rendelt parkolóban, illetve a kijelölt parkolóhelyeken engedélyezett.
- Az üdülőben igénybe vehető programokról, nyitvatartásokról, kölcsönzési lehetőségekről, a recepciók mellett kihelyezett faliújságokról tájékozódhatnak.
- A térítés ellenében igénybe vehető szolgáltatások (pl. bowling, teniszpálya) – név, szobaszám, telefonszám megadásával, az igénybevétel tervezett időpontjának megjelölésével – a hotelek recepcióin, illetve a megadott telefonszámokon igényelhetőek. Az igényelt szolgáltatás a tervezett igénybevételt megelőző 3 órával jogkövetkezmény nélkül lemondható. Amennyiben az igényelt szolgáltatás lemondására a tervezett igénybevételt megelőző 3 órán belül alapos ok nélkül kerül sor, az igényelt szolgáltatás térítési díjának 50%-át az igénylőnek meg kell fizetnie, mely összeg a szobaszámlára kerül felterhelésre.
- A 27. pontban foglaltaktól eltérően a masszázs szolgáltatás igénylésére csak a térítési díj egyidejűleg történő megfizetése esetén van lehetőség. Térítési díj megfizetése hiányában a masszázs szolgáltatás iránti igény nem rögzíthető. Amennyiben az igényelt szolgáltatás lemondására
- 3 órán túl, vagy 3 órán belül alapos okkal kerül sor, a befizetett térítési díj 100%-a,
- 3 órán belül alapos ok nélkül kerül sor, a befizetett térítési díj 50%-a téríthető vissza, az igénylő írásbeli kérelmére.
- A szállodák közös használatú helyiségeiben és a recepcióknál kérjük kulturált polgári ruházat viselését. Kérjük a nem megfelelő, illetve hiányos (pl.: felső ruházat nélküli) megjelenést mellőzni szíveskedjenek.
- Kérjük vendégeinket, hogy esetleges észrevételeiket, panaszaikat jelezzék a szállodák recepcióin.
- 1. A Kempingben csak azok a személyek tartózkodhatnak, illetve bérelhetnek területet, akik a házirendben leírtakat magukra és hozzátartozóikra nézve kötelezően elfogadják és betartják.
- 2. A 13/2013. (VIII. 21.) HM rendelet értelmében, a Honvéd Kempingben napi pihenést és intézménylátogatást az MH regenerálódást segítő és rekreációt végző szervezetének parancsnoka egyedi elbírálás alapján engedélyezhet.
- 3. A kijelölt területi egység elfoglalására az érkezés napján 12.00. órától 22.00 óráig, illetve a foglaltság függvényében van lehetőség. 22.00 óra után vendéget fogadni, sátrat felállítani, lakókocsit leparkolni TILOS!
- 4. Amennyiben a szolgáltatást igénybe vevő személy a Házirendben foglalt rendelkezéseket megsérti, őt a szolgáltatást nyújtó szervezet parancsnoka szóban figyelmezteti. A Házirend súlyos, ill. a Honvéd Kempingben tartózkodás időtartama alatti ismételt megsértése esetén a szolgáltatást nyújtó szervezet parancsnoka a szolgáltatás igénybe vételét azonnali hatállyal megszakítja.
- 5. A házirendet súlyosan megsérti, aki:
- a Kemping területén, a közös használatú helyiségekben botrányos magatartást tanúsít;
- a Kempingben üdülő személyek pihenését jelentős mértékben zavarja;
- a rendelkezésére bocsátott terület, a közös helyiségek berendezéseit, felszerelési tárgyait rongálja;
- a Kempingben elhelyezett, a vendégek kényelmét, szórakozását szolgáló eszközöket – strandeszközök, kerékpárok, csónakok, vízibiciklik – nem rendeltetésszerűen használja, rongálja.
- A lakókocsikat, sátrakat csak az arra kijelölt helyen lehet elhelyezni!
- 7. Távozáskor a szolgáltatást igénybe vevő személy délelőtt 11.00 óráig köteles elhagyni az általa használt területet tisztán és rendezetten. Amennyiben a távozás 11.00 óráig nem történik meg, úgy a következő napi szállás- és területbérleti díj automatikusan felszámításra kerül.
- 8. A recepció pénztári szolgáltatása minden nap 07.00-17.30 óráig, a portaszolgálat pedig folyamatos 24 órában a rendelkezésükre áll. Ha kérdése van, illetve segítségre van szüksége, forduljon kollégáinkhoz!
- 9. A Kemping területére állatot bevinni TILOS!
- 10. Kérjük Kedves Vendégeinket, hogy a Kemping területén csak az arra kijelölt helyen dohányozzanak! Kijelölt dohányzóhelyek a tűzrakó helynél és a strand bal oldalánál, a horgászhelyeknél találhatóak.
- 11. Kemping területén tüzet rakni kizárólag az arra kijelölt helyen, bográcsozás vagy szalonnasütés céljából lehet. A tűzrakóhely a konyhakonténer mellett található. A tüzet a program befejeztével el kell oltani! Tábortűz rakása a fentiektől eltérő helyen TILOS!
- 12. Horgászni csak az a táblával kijelölt helyen lehetséges.
- 13. A Kemping szolgáltatásait igénybe vevő személyek tudomásul veszik, hogy a Kemping területén, munkanapokon, 8 és 16 óra között parkfenntartási munkák végzésére kerülhet sor.
- 14. A kulturált szórakozás és a pihenés minden vendégnek joga és érdeke. Tartózkodjunk egymás nyugalmának megzavarásától! Zajos éneklés, hangos zenehallgatás, rádiózás TILOS!
- 15. Kérjük Önöket, hogy a Kemping területét tartsák tisztán, óvják a növényeket! A szalonnasütéshez nyársat ne a Kemping területén vágjanak! Kérjük a szemetelés mellőzését! A szemetet a járdák mellett található szeméttárolókba helyezhetik.
- 16. A konyha–konténerben található eszközöket, berendezéseket mindenki saját felelősségre használhatja! Használat után kérjük azokat tiszta állapotban eredeti helyükre visszavinni!
- 17. A hűtőszekrények csak romlandó élelmiszerek tárolására szolgálnak, korlátozott kapacitásuk miatt azokban egyéb, hűtést nem igénylő élelmiszerek (szeszes italok, víz, stb.) tárolása tilos!
- 18. A mellékhelyiségek és zuhanyzók használata során gondoljanak az Önök után belépő vendégre is!
- 19. Kérjük, ha bármely berendezés hibáját észleli, haladéktalanul jelezze a gondnoknak, vagy a recepciósnak, munkaidőn kívül a portaszolgálatnak, hogy a hibaelhárítást megkezdhessük. A szándékos rongálás, vagy berendezési tárgyak eltulajdonítása helyszíni kártérítést, vagy feljelentést von maga után!
- 20. Fertőző betegek, továbbá ittas és bódult személyek a Kemping területére nem léphetnek be!
- 21. A játszóteret csak 12 éven aluli gyermekek, kizárólag szülői felügyelet mellett használhatják!
- 22. Fürödni csak a bójákkal kijelölt területen, saját felelősségre lehet. A gyermekek biztonságáért szüleik, illetve kísérőik felelősek.
- 23. A csónakok, vízibiciklik, kerékpárok kölcsönzése, visszaadása, díjfizetése a személyzet által meghatározottak szerint történik, 9.00 – 19.00 óra között. Ittas, bódult állapotban lévő személy a kölcsönzői szolgáltatást nem veheti igénybe!
- 24. II. fokú viharjelzés – a viharjelző percenként 90-szer felvillanó fényjelzése – esetén fürödni TILOS, a vízből haladéktalanul ki kell jönni!
- 25. A hattyúk, vadkacsák, egyéb vízimadarak etetése egészségügyi okokból szigorúan TILOS!
Kérjük Kedves Vendégeinket a Házirend betartására annak érdekében, hogy minden vendégünk jól érezze magát, és szívesen térjen vissza hozzánk!
Kívánjuk, hogy pihenésre szánt idejük, elvárásaiknak megfelelően, örömteli és zavartalan legyen! Jó pihenést kívánunk!